Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'une infirmière praticienne ?
Une infirmière praticienne (IP) est une infirmière diplômée ayant suivi une formation universitaire avancée qui fournit des compétences décisionnelles avancées dans l'évaluation et le diagnostic des maladies et des blessures aiguës et dans la gestion des maladies chroniques telles que le diabète et l'hypertension.
Les infirmières praticiennes de l'Ontario fournissent une gamme complète de services de soins de santé aux personnes, aux familles et aux communautés dans divers contextes, y compris les hôpitaux et les cliniques communautaires dans les villes et les petites localités de l'Ontario.
Nous travaillons en partenariat avec des médecins, des infirmières et d'autres professionnels de la santé, tels que des travailleurs sociaux, des sages-femmes, des professionnels de la santé mentale et des pharmaciens, afin d'assurer votre bien-être, celui de votre famille et de votre communauté.
Qu'est-ce qu'une clinique dirigée par une infirmière praticienne ?
Les cliniques dirigées par des infirmières praticiennes constituent un modèle novateur de prestation de soins de santé primaires complets en Ontario et au Canada. Ce modèle est conçu pour améliorer l'accès aux soins des milliers de personnes et de familles qui n'ont actuellement pas de prestataire de soins de santé primaires. L'un des aspects uniques du modèle est l'intégration du leadership infirmier au sein d'une équipe interprofessionnelle.
Les cliniques dirigées par des infirmières praticiennes (NPLC) sont des organisations de soins de santé primaires qui fournissent des services de soins primaires complets, accessibles, centrés sur la personne et coordonnés à des personnes de tous âges et à tous les stades de la vie dans plus de vingt communautés à travers l'Ontario. Les NPLC améliorent la qualité des soins en renforçant la promotion de la santé, la prévention des maladies, les soins de santé mentale primaires et la gestion des maladies chroniques, ainsi qu'en améliorant la coordination des soins et la navigation dans le système de santé. L'engagement des patients en tant que partenaires à part entière dans leur plan de soins est un aspect important de la philosophie sous-jacente des NPLC.
Les infirmières praticiennes sont les principaux prestataires de soins primaires de l'équipe interprofessionnelle de prestataires de soins de santé et de personnel de soutien de la clinique. Les infirmières praticiennes évaluent, diagnostiquent, traitent et surveillent un large éventail de problèmes de santé en s'appuyant sur une approche fondée sur des données probantes. Outre les infirmières praticiennes et les médecins collaborateurs, l'équipe de la clinique peut compter d'autres professionnels tels que des infirmières diplômées, des infirmières auxiliaires diplômées, des diététiciennes diplômées, des travailleurs sociaux diplômés, des promoteurs de santé, des travailleurs en santé mentale, des pharmaciens, des ergothérapeutes, des physiothérapeutes et d'autres prestataires de soins de santé.
Quels types de services sont fournis dans une clinique dirigée par une infirmière praticienne ?
Les cliniques dirigées par des infirmières praticiennes fournissent des services :
- Soins primaires complets aux patients dans la communauté en assurant la continuité des soins ;
- Des soins holistiques qui répondent à tous les besoins de chaque patient ;
- Amélioration de la promotion de la santé ;
- Gestion et prévention des maladies chroniques et des maladies ;
- la coordination des soins et la navigation dans le système de soins de santé ; et
- Soins intégrés au sein de la communauté grâce à des partenariats établis.
La clinique dirigée par une infirmière praticienne d'Algoma est-elle une clinique sans rendez-vous ?
Non, le NPLC d'Algoma n'offre pas de services sans rendez-vous. Vous DEVEZ prendre un rendez-vous pour être vu, et vous devez être un patient de la clinique pour prendre un rendez-vous.
Comment devenir patient ?
Pour devenir un patient du NPLC d'Algoma, vous devez remplir un formulaire d'inscription. Vous pouvez obtenir ces formulaires en vous présentant à la clinique et en demandant à la réceptionniste ou vous pouvez en remplir un en ligne sous l'onglet inscription. Une fois le formulaire d'inscription rempli et soumis, vous serez contacté pour un rendez-vous d'admission. *Veuillez noter que la clinique Algoma NPLC n'accepte peut-être pas de nouveaux patients en ce moment. Veuillez communiquer avec la clinique ou consulter l'onglet d'inscription pour obtenir de plus amples renseignements.
Puis-je rester inscrit auprès de mon médecin de famille ou de mon fournisseur et venir quand même au NPLC d'Algoma ?
Non, vous ne pouvez pas rester inscrit auprès de votre médecin de famille/fournisseur actuel et venir au NPLC d'Algoma. Notre clinique ne peut accepter que les patients qui n'ont pas de médecin de famille ou de fournisseur de soins de santé primaires.
Dois-je être inscrit au NPLC d'Algoma pour avoir accès aux séances de groupe ?
Le NPLC d'Algoma offre des séances de groupe aux patients inscrits et organise également de nombreux programmes communautaires ouverts au public. Voir les services de la clinique pour plus de détails.
Proposez-vous des horaires prolongés ?
Le NPLC d'Algoma est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 40 à 16 h 30. Nous sommes ouverts tous les mercredis pour une clinique du soir de 16h30 à 19h30. Veuillez vérifier la disponibilité de ces rendez-vous auprès de la réception.
Aurai-je la même infirmière praticienne lors de mes visites ?
Une fois que vous êtes devenu un patient, une infirmière praticienne vous est attribuée et vous la verrez lors de vos visites ultérieures. Si votre infirmière praticienne n'est pas disponible, il se peut que l'on vous offre une visite avec une autre infirmière praticienne dans le cadre de la clinique. À l'Algoma NPLC, nous utilisons notre équipe multidisciplinaire pour offrir au patient les meilleurs soins possibles. Il peut arriver qu'une consultation avec le travailleur social, le pharmacien ou d'autres membres du personnel clinique soit dans votre meilleur intérêt et c'est alors cette personne que vous devrez rencontrer. À l'Algoma NPLC, nous croyons en une approche fondée sur le travail d'équipe et la collaboration pour aider les patients à recevoir des soins primaires.
Puis-je consulter mes informations médicales ?
Oui, bien sûr, vous pouvez avoir accès à vos informations médicales conformément à la loi sur la protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel (PHIPA).
Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS)
La loi de 2004 sur la protection des informations de santé personnelles (Personal Health Information Protection Act, 2004 PHIPA) établit des règles visant à protéger le dossier de santé personnel d'un patient dans l'ensemble du système de santé. Les “dépositaires d'informations sur la santé”, les prestataires de soins de santé et les organisations du secteur de la santé doivent respecter ces règles lorsqu'ils collectent, utilisent ou partagent les informations personnelles sur la santé d'un patient. La PHIPA donne également aux patients le droit de consulter leur dossier médical et de corriger toute erreur. La loi prévoit également des règles pour les dépositaires d'informations non médicales, tels que les compagnies d'assurance et les employeurs, qui reçoivent des informations médicales personnelles de la part d'un dépositaire d'informations médicales.
Utilisez ce lien :
http://www.health.gov.on.ca/en/common/legislation/priv_legislation/docs/phipa_brochure.pdf
Renouvellement de l'ordonnance
Afin d'évaluer correctement vos besoins en médicaments, le renouvellement d'une ordonnance peut nécessiter un rendez-vous avec l'infirmière praticienne. Dans la plupart des cas, nous demandons à nos patients de contacter la pharmacie pour qu'elle nous envoie par fax l'autorisation de renouvellement. Il se peut que l'on vous demande d'effectuer des analyses de sang ou d'urine lors du renouvellement de vos médicaments.
Remarque : nous demandons un préavis de 2 semaines pour le renouvellement.
Résultats du laboratoire
Si les résultats d'un test de laboratoire sont anormaux, vous recevrez un appel de notre part. Nous ne vous appelons pas si les résultats sont normaux. Vous pouvez vérifier vos résultats avec l'infirmière praticienne lors de votre prochaine visite à la clinique dirigée par une infirmière praticienne d'Algoma.
Notes, lettres et formulaires
La rédaction de lettres ou de formulaires pour l'école, le travail et les compagnies d'assurance nécessite un rendez-vous. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 30 jours, en fonction de la complexité du formulaire.
Que dois-je faire pour me préparer à mon rendez-vous ?
Si vous avez besoin que l'infirmière praticienne remplisse des documents, veuillez les apporter lors de votre rendez-vous, avec la ou les sections remplies. Si vous avez besoin de renouveler vos médicaments ou de discuter d'un changement de médicament, veuillez apporter le(s) médicament(s) avec vous. Si vous avez besoin d'aide pour communiquer avec le personnel clinique, veuillez vous faire accompagner. Veuillez effectuer tous les examens en suspens (par exemple : analyses de sang ou radiographies) au moins une semaine avant votre rendez-vous. Veuillez noter vos questions/préoccupations afin d'être sûr de poser les questions auxquelles vous souhaitez obtenir une réponse.
Dois-je payer pour quoi que ce soit au NPLC d'Algoma ?
Nous facturons les copies de dossiers si vous souhaitez que votre dossier médical soit imprimé pour vous. Les frais varient en fonction du nombre de pages à traiter. D'autres procédures et programmes non couverts par l'Assurance maladie peuvent être assortis de frais. Ces frais seront discutés avec vous avant l'intervention ou le programme. Des parcomètres sont disponibles à la clinique pour $1.00 par heure.
Puis-je envoyer mes questions sur la santé à mon médecin traitant par courrier électronique et puis-je laisser des messages ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure pour l'instant d'assurer la confidentialité de la correspondance en temps voulu par courrier électronique ou par boîte vocale. Si vous avez des questions à poser à votre prestataire, il est préférable de le faire lors d'un rendez-vous où ces questions et préoccupations pourront être abordées de manière confidentielle et recevoir une réponse rapide.
Quelle est votre politique en matière d'annulation et/ou de rendez-vous manqués ?
La clinique Algoma NPLC n'a pas de politique stricte concernant les rendez-vous manqués pour le moment. Nous demandons un préavis de 24 heures pour l'annulation d'un rendez-vous afin de nous donner le temps d'essayer de remplir la plage de rendez-vous. À l'avenir, nous pourrions exiger des frais pour les rendez-vous manqués fréquemment.
Avez-vous des appels de rappel pour les rendez-vous ?
Oui, la clinique propose des rappels de rendez-vous envoyés 48 heures avant le rendez-vous prévu. Ces rappels peuvent être envoyés sous la forme d'un appel téléphonique, d'un texte ou d'un courriel. Veuillez indiquer à la réception votre préférence pour les rappels de rendez-vous.
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